Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, comparando los aspectos de su empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado.
Al igual que la evaluación comparativa, mantener sus cuentas actualizadas es una buena práctica para su negocio. Comience a ordenar sus facturas y facturas con SumUp Invoices. Empieza ahora.
La evaluación comparativa es un punto de referencia con el que las empresas comparan algunos de sus dominios.
Según la definición de David T. Kearns, director ejecutivo de Xerox Corporation «Benchmarking es un proceso sistemático y continuo de evaluación de los productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones reconocidas como las mejores prácticas, los competidores más duros».
En definitiva, el benchmarking consiste en tomar como referencia lo mejor y adecuar sus métodos, estrategias, dentro de los límites de la ley. Por ejemplo, puede adaptar las mejores prácticas en atención al cliente y servicios.
Objetivos de evaluación comparativa
Estamos en un mundo extremadamente competitivo donde las empresas deben compararse con las mejores del mercado para obtener una ventaja en áreas clave como:
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Nivel de calidad: El valor creado en un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
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Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad y comparar la eficiencia del proceso.
Tipos de evaluación comparativa
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Para interior: Suele darse en grandes empresas formadas por muchos departamentos y / o divisiones, donde es muy común comparar los niveles alcanzados dentro de una misma organización.
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Competitivo: Se utiliza cuando existe una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado en un determinado producto. Normalmente, es el tipo de evaluación comparativa más complicado de realizar dada la información limitada que las empresas brindan sobre sus procesos.
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Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a la misma industria; Con esto obtienes la ventaja de obtener la información necesaria al no ser competidor de la empresa.