Seguimiento detallado de procesos dentro de una empresa para mejorar la calidad de productos y / o servicios.
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El control de calidad consiste en la implementación de programas, mecanismos, herramientas y / o técnicas en una empresa para mejorar la calidad de sus productos, servicios y productividad.
El control de calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y la mejora continua de la calidad ofrecida.
Los objetivos del control de calidad
Establecer un control de calidad significa ofrecer y satisfacer al máximo a los clientes y lograr los objetivos de la empresa.
Para ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa.
En primer lugar, se obtiene la información necesaria sobre los estándares de calidad que espera el mercado, y a partir de ahí se controla cada proceso hasta obtener el producto / servicio, incluidos los servicios posteriores como la distribución.
Las ventajas de establecer procesos de control de calidad
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Muestra el orden, la importancia y la interrelación entre los diferentes procesos de la empresa.
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Se lleva a cabo un seguimiento más detallado de las operaciones.
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Los problemas se detectan antes y son más fáciles de corregir.
Plan de calidad
Es un plan que incluye proyectos y acciones orientadas a maximizar la calidad de las operaciones y, en consecuencia, la satisfacción del consumidor.
Estas acciones deben ser lo suficientemente relevantes para tener un impacto en los objetivos de la empresa.